オリガミペイではアカウント登録時に入力したメールアドレス宛に重要なお知らせやキャンペーンの告知メールが配信されます。

配信されるメールの中にはセキュリティ関連の緊急通知や決済通知など非常に重要なものも含まれており、きちんと目を通しておく必要があります。

問題がなければオリガミペイのメールはきちんと届けられるはずですが、何らかの理由によりオリガミペイのメールが届かなくなってしまうことがまれに起こります。

重要なメールが届かなければトラブルになりかねません。

当記事では、オリガミペイのメールが届かない場合の原因と解決策を解説していきます。

記事は下に続きます。

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オリガミペイのメールが届かない原因

まず、オリガミペイからのメールが届かない原因として「アカウント登録時のメール入力が間違えていたのではないか」と心配する方がいます。

オリガミペイの登録が無事にできて利用を開始している方は、メール入力に間違いがある可能性はほぼ0と言えます。(認証ができたので)

メールが届かない原因は誤入力以外の原因が考えられます。

オリガミペイのメールが届かない考えられる原因
  1. 迷惑メールとみなされている
  2. 受信拒否している
  3. アプリやソフトが正しく設定されていない
  4. セキュリティソフトがメールをはじいている
  5. 受信フォルダの容量不足
  6. 特定のメールを受信しない設定にしている

それぞれを解説していきます。

1.迷惑メールとみなされている

携帯キャリアやウェブメールサービスのメールアドレスを登録している場合、オリガミペイから送られてくるメールが迷惑メールとみなされてしまうケースがあります。

AIによる自動判別でメール振り分けが行われる場合は特に発生しやすく、本人が意図せず勝手に迷惑メールに分類されてしまうとオリガミからのメールを見落としてしまいます。

2.受信拒否している

オリガミペイがメール送信に使用しているドメインを受信拒否していることが原因でメールが届かないこともあります。

通常は勝手に受信拒否することはありませんが、操作ミスで誤って受信拒否設定してしまえばメールは届きません。

3.アプリやソフトが正しく設定されていない

メールアプリやメールソフトの設定がメールが届かない原因かもしれません。

アプリやソフトを新しいバージョンに更新したのと同じタイミングでオリガミからのメールが届かなくなったとすればアプリやソフト側に問題がある疑いが濃厚です。

普通はアプリやソフトを更新しても設定はそのまま引き継がれるはずですが、機能の大幅な改変を伴うバージョンアップの場合は設定が勝手に書き換えられてしまうことがあるので注意が必要です。

4.セキュリティソフトがメールをはじいている

セキュリティソフトがオリガミからのメールを疑わしいメールとみなしてはじいているケースもあります。

メールソフトやメールサーバーの設定とは別に自分が使用している端末にインストールしているセキュリティソフトがメールを弾いている場合は警告が出るはずですが、何らかの理由で警告が表示されなかったりうっかり見落としている可能性もあります。

5.受信フォルダの容量不足

メールの受信フォルダには受信可能な容量が設定されています。

他の受信メールで容量がいっぱいだと新規メールを受け取ることができないのでオリガミからのメールも受信できません。

6.特定のメールを受信しない設定にしている

サイズの大きいメールやHTMLメールなど特定のメールを受信しない設定にしていることもオリガミからのメールが届かない原因になります。

オリガミからのメールが一部のみ届いているのであればこのような原因で届かないメールが発生していると強く疑われます。

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解決策

オリガミペイのメールが届くようにするには以下が解決策になります。

オリガミペイのメールが届かない場合の解決策
  1. 迷惑メール設定を確認
  2. 受信拒否設定を解除
  3. 設定の見直し
  4. セキュリティソフトの設定を更新
  5. 不要なメールを削除する
  6. 受信設定の更新

詳しく見ていきましょう。

1.迷惑メール設定を確認

オリガミからのメールが自動判別で迷惑メール扱いになっている場合、削除はされず新着フォルダとは別フォルダに保存されています。

迷惑メール専用フォルダの中にオリガミから送られたメールを見つけたら、該当のメールを選択して迷惑メールではないメールサービスに報告を入れておきましょう。

そうすれば次回からは通常のメールとして適切に振り分けされます。

2.受信拒否設定を解除

受信拒否設定の中にオリガミのドメインが含まれている場合は該当のドメインを削除して受信拒否を解除しましょう。

オリガミの送信メールドメインを受信ドメインとして登録しておけば必ず手元に届くようになります。

3.設定の見直し

アプリやソフトを更新したら設定を見直しましょう。

更新時に勝手に設定が変更されている場合は更新前の設定に修正すればオリガミからのメールを受け取れます。

4.セキュリティソフトの設定を更新

セキュリティソフトがオリガミからのメールを脅威とみなしている場合は安全に受け取れるメールであることを登録して設定を更新してください。

ホワイトリストや受信リストなどソフトによって名称は異なりますが、常に受信するアドレスとしてオリガミペイのドメインを登録すればOKです。

5.不要なメールを削除する

容量不足でメールが届かない場合は受信フォルダ内にある不要なメールを削除して容量を確保してください。

空き容量が増えれば受信可能になります。

受信容量が不足しているときは古いメールから自動削除する、など容量を自動的に確保するようにメールを設定しておけば次回からは容量不足によるメール未着を回避できます。

6.受信設定の更新

受信設定を更新し全てのメールを受信可にしておけばサイズやメール形式を問わずオリガミからのメールは全て受信できます。

特定メールの受信拒否を継続したい場合は過去のメールをチェックして受信拒否に該当した原因を詳しく調べ、サイズや形式などがオリガミからのメールに引っかからないよう詳細に設定してください。

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まとめ

オリガミペイのメールが届かない場合の原因と解決策をまとめます。

  • 考えられる原因と対策
    1. 迷惑メールとみなされている
      オリガミペイからのメールが迷惑メールでないと設定をし直す
    2. 受信拒否している
      受信拒否の解除をする
    3. アプリやソフトが正しく設定されていない
      アプリとソフトの設定を見直す
    4. セキュリティソフトがメールをはじいている
      安全に受け取れるメールとして登録・設定を更新
    5. 受信フォルダの容量不足
      不要なメールを削除して容量を確保
    6. 特定のメールを受信しない設定にしている
      全てのメールを受信可に設定

これらをすべて行っても解決しない場合は、通信会社とオリガミお客様サポートへ問い合わせをしましょう。

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