とても便利なオリガミペイですが、稀に支払いができないエラーが発生します。

これはオリガミペイに限らず、どのキャッシュレス決済でもあり得ます。

エラーには原因がありますし、正しい対処をすれば解決できるはずです。

当記事では考えられる原因とその解決策をまとめました。

さらには、その対処をしても解決できない場合の問い合わせ先や記入内容もまとめたので是非参考にしてください。

記事は下に続きます。

オリガミペイで支払いができない時の対処法

オリガミペイの支払いでエラーが起きる場合、いくつかの原因があります。

エラーが起こる主な理由と解決方法を説明していきましょう。

登録したクレジットカードに問題がある

クレジットカードで支払い登録している場合、クレジットカード側が原因になっていることがあります。

カード番号の入力ミスや、カードの有効期限切れなどが起こっていないか、確認を行いましょう。

また、カードの利用限度額に達している場合も利用できません。

利用明細をチェックするか、カード会社に問い合わせを行ってください。

オリガミペイでは、複数のクレジットカードが登録できます。

エラーが起こった時のため、メインカードとは別のサブカードを登録しておくことをおすすめします。

通信環境に問題がある

オリガミペイは、スマホのデータ通信を利用して支払いを行っています。

通信環境に問題がある場合は、エラーを起こしてしまいます。

一番多いのが、Wi-Fiを利用しているケース。

コンビニのWi-Fiなどを利用している場合は、通信が不安定になっていることがあります。

設定をモバイルデータ通信に切り替えましょう。

通信環境が改善すると、支払いが可能になります。

通信が不安定な場合は、スマホやアプリの再起動を行ってみましょう。

再起動させるだけで通信が安定し、エラーが解消することがあります。

格安SIMは大手キャリアの回線を借りているので、時間帯によっては混みやすく通信が不安定になってしまいます。

平日の7時から8時、12時から13時、18時から17時はつながりにくい時間帯です。

つながりにくさが気になる方は、通信業者の変更を検討してみましょう。

QRコードの読み込みエラー

QRコードが上手に読み込めないことが原因でエラーが起こることがあります。

ディスプレイが汚れている場合、画面が暗い場合、ディスプレイの保護フィルムが邪魔になっている場合などが考えられます。

気を付けておきたいのが、保護フィルム。

透明タイプだと問題ありませんが、反射防止やのぞき見防止タイプの場合は読み込みを邪魔することがあります。

利用している人は、別のタイプに変更を行いましょう。

アプリにエラーが起きている

オリガミアプリ側に問題があり、エラーが発生することもあります。

まずは、オリガミアプリからお知らせされていないかチェックしましょう。

公式HPやTwitterの公式アカウントを確認してみてください。

→オリガミペイ公式HPはこちら

エラーのお知らせがある場合は、オリガミアプリは使用できないので、他の方法で支払いを行いましょう。

また、利用者が集中している時は、アプリにつながりにくいことがあります。

キャンペーンが開始された直後は多くの人が利用するので、エラーが起こる可能性が上がります。

Twitterで「オリガミペイ 支払いできない」などで検索をかけてみましょう。

支払いエラーのつぶやきがあれば、アクセス集中によるエラーだと推測ができます。

利用者が減ると支払いができるようになるので、少し時間をおいて利用してみてください。

オリガミペイが支払いを保留、または拒否している

オリガミペイでは、利用金額に上限設定がされています。

クレジットカードで支払う時は、1回あたり100万円(税込)未満。

金融機関口座から支払う時は、1回あたり10万円(税込)以下。

この金額以上の支払いはできないので、高額の支払いをする場合は、注意をしましょう。

また、利用状況により支払いが断られるケースもあります。

クレジットカードでの支払いを滞納したことがある、転売が疑われるような買い物をしている場合などが、これに該当します。

支払いをきちんと済ませていない時や、同じ家電製品やデジタル製品を何度も購入しようとしている時は、利用ができなくなる可能性があります。

支払い拒否の明確な基準は公表されていません。

また、オリガミペイから該当する人へエラーの理由の報告もありません。

登録内容や通信環境に問題がない場合は、自分からお客様サポートに問い合わせを行ってみましょう。

また、何度もクレジットカードの登録を失敗していると、不正利用の疑いを持たれてしまいます。

犯罪防止のために支払いが拒否されるので、登録する際は入力ミスなどを起こさないよう気をつけましょう。

オリガミペイで支払いができない時の対処法
  • 登録したクレジットカードに問題がある
    →利用明細を確認するか、カード会社に問い合わせをする
  • 通信環境に問題がある
    →スマホやアプリの再起動をしてみましょう
  • QRコードの読み込みエラー
    →ディスプレイの汚れ、画面の暗さ、保護フィルムが原因でないか確認しましょう
  • アプリにエラーが起きている
    →アプリからお知らせが来てないか確認しましょう
  • オリガミペイが支払いを保留、拒否している
    →上限額や転売が疑われるような買い物をしていないか確認しましょう

どうしても解決できない時はお客様サポートに問い合わせを

これまでで説明した原因をチェックしても支払いができない場合は、オリガミのお客様サポートへ問い合わせを行いましょう。

現在、電話での問い合わせには対応していません。

専用フォームから問い合わせを行いましょう。

→オリガミペイの専用フォームはこちら

フォームに従って、以下を入力して送信しましょう。

オリガミペイのお問い合わせフォーム入力項目
  • メールアドレス
  • お問い合わせ種別
  • 件名
  • 説明

全てを入力して送信しましょう。

必須項目ではありませんが、添付ファイルを送信することもできます。

「説明」の欄に入力したい内容を挙げておきます。

よりスムーズに解決するための情報
  • 利用しているスマホのバージョンなどの情報
  • Wi-Fiやキャリアなど、データ通信に関する情報
  • エラーが起こった時に表示されたメッセージ内容
  • エラーは単発で起こっているか、連続して起こっているか
  • 決済内容(日時、エラーが起きた時の状況など)

これらの内容を記入すると、スムーズに話が進みます。

余裕がある方はこれらも入力することをおすすめします。

どうしても解決できない時はお客様サポートに問い合わせを
  • オリガミペイのエラー専用フォームはこちら
  •  説明に以下を載せておくとよりスムーズに解決できる可能性があります
    • 利用しているスマホのバージョンなどの情報
    • Wi-Fiやキャリアなど、データ通信に関する情報
    • エラーが起こった時に表示されたメッセージ内容
    • エラーは単発で起こっているか、連続して起こっているか
    • 決済内容(日時、エラーが起きた時の状況など)

まとめ

オリガミペイで支払いができないエラーが発生した場合の解決策をまとめます。

  • 登録したクレジットカードに問題がある
    →利用明細を確認するか、カード会社に問い合わせをする
  • 通信環境に問題がある
    →スマホやアプリの再起動をしてみましょう
  • QRコードの読み込みエラー
    →ディスプレイの汚れ、画面の暗さ、保護フィルムが原因でないか確認しましょう
  • アプリにエラーが起きている
    →アプリからお知らせが来てないか確認しましょう
  • オリガミペイが支払いを保留、拒否している
    →上限額や転売が疑われるような買い物をしていないか確認しましょう
  • オリガミペイのエラー専用フォームはこちら
  •  説明に以下を載せておくとよりスムーズに解決できる可能性があります
    • 利用しているスマホのバージョンなどの情報
    • Wi-Fiやキャリアなど、データ通信に関する情報
    • エラーが起こった時に表示されたメッセージ内容
    • エラーは単発で起こっているか、連続して起こっているか
    • 決済内容(日時、エラーが起きた時の状況など)

最悪のケースだと不正利用されている可能性もあります。

エラーを見つけた場合は、放置せずにすぐに対処しましょう。