PayPayモールはYahooショッピングから最近移行した新しいサービスということもあり、注文した商品が届かないなどのトラブルも報告されています。

通常に配送された場合遅くとも10日以内に届きます。離島とかでない限り。それでもだめな場合にはお問い合わせをしましょう。

通常に配送された場合 ショップ毎に異なるが通常は1週間から10日程度で届く
届かない場合 各ショップにお問い合わせをする

以下の本文にてより詳しい説明をしていますので、上の表だけで解決できない場合には本文も御覧くださいね。

記事は下に続きます。

スポンサーリンク

通常はPayPayモールで購入した商品は1週間~10日程度で届く

結論から言いますと、ほとんどの商品は注文から1週間~10日程度で届きます。

ただ、PayPayモールで購入した商品が届くまでの日数はショップごとに異なります

商品を購入する際に具体的にどの程度の日数で届くのかが各ページに表記されているので、注文を確定する前に確実に届くまでの日数を確認しておきましょう。

在庫がある場合や、即日発送に対応している場合には注文の翌日に届くケースもある一方で、在庫がなく「メーカーお取り寄せ」となっている場合には商品の発送まで1ヶ月以上の期間を要することもあります。

まずは注文確認画面や注文確定時にショップから届くメールなどを確認していきましょう。

ポイント
  • 基本的には1週間~10日で届きます
  • 状況やショップの都合で1か月以上かかるケースもあり得ます
    スポンサーリンク

    PayPayモールで商品が届かない時にすべきこと

    まずは商品を購入したショップへ直接問い合わせを行いましょう。

    PayPayモールはYahooが運営しているサービスですが、免責事項を確認しますと

    「商品やサービスに関するお問い合わせは各ショップまでお願いします。」

    という旨が記載されており、基本的にYahooに問い合わせをしても対応してもらえません。

    Yahooショッピングの場合、Yahooプレミアム会員に登録をしていれば商品未着の際に補償を受けることができます。

    しかしPayPayモールではYahooプレミアム会員に登録をしていても特別な補償を受けることができないことを覚えておきましょう。

    問い合わせの方法は以下の2通りです。

    ショップへ問い合わせる方法
    1. 注文履歴から問い合わせる
    2. メールや電話で直接問い合わせる

      以上の2通りの方法があります。

      1.注文履歴から問い合わせる

      Yahoo!JAPAN IDを保有していてYahooにログインした状態で買い物をした場合は以下の流れでコンタクトがとれます。

      Yahooにログインしていた場合
      1. 注文をしたIDでログインする
      2. 「PayPayモール」→「注文履歴一覧」→「注文に関するお問い合わせ」と進む
      3. 商品未着の旨を記載して連絡先のメールアドレスを確認して「投稿する」ボタンを選択する

        もしもYahoo!Yahoo IDを利用せずに注文をした場合、は以下の流れでコンタクトがとれます。

        Yahooにログインしていなかった場合
        1. 注文後にPayPayモールから届いた注文確認メールにリンクされている「注文詳細の確認」から注文状況の確認ページへと進む
        2. 注文時に入力した電話番号を再度入力して「注文に関するお問い合わせ」へと進む

          2.メールや電話で直接問い合わせる

          直接問い合わせを行いたい場合には、

          • 注文確定後に届くメールに記載されているショップの電話番号やメールアドレス経由で連絡をする
          • 各ストアの会社概要に記載されている電話番号やメールアドレスに対してコンタクトを取る

          どちらかの方法で問い合わせをしましょう。

          問い合わせの方法はPayPayモール公式サイトでも確認できます。